Estrategia para empresas turísticas en la temporada alta

Abreviatura
El carnaval de Brasil atrae a varios millones de editores, lo que requiere que los equipos turísticos satisfagan esta creciente demanda.

Carnival atrae a millones de editores nacionales e internacionales, uno de los festivales simbólicos en Brasil. El año pasado, el país recibió alrededor de 20.5 turistas extranjeros durante el período de carnaval, que aumentó en un 1,5% con respecto al año anterior, según los datos de Embratur.

Para 2025, las expectativas son para un mayor crecimiento, para el cual las compañías de agencia de viajes y turismo deben ser eficientemente para satisfacer esta demanda. Para enfrentar este desafío, es necesario capacitación para ventas, servicios, suministros y equipos de hospitalidad.

Según Clab Philho, el CEO 100 expediciones restringidasUn equipo bien entrenado es el primer paso para convertir una gran cantidad de turistas entre los clientes satisfechos. Explica: “Cada período del año, especialmente durante la temporada alta, los empleados deben estar preparados para garantizar un servicio de excelencia”, explica.

Capacitación práctica y dinámica

El equipo turístico es necesario más que el conocimiento teórico para preparar. Es esencial que el personal de capacitación refleje la situación real que enfrentará. “La simulación de servicios, el taller interactivo y la movilidad grupal son excelentes equipos. Las actividades prácticas le permiten desarrollar las habilidades necesarias, como la simpatía por resolver conflictos y agitación en los servicios “, sugiere Clib.

En el caso del carnaval, los expertos también sugirieron que la capacitación se suma a los aspectos culturales, por ejemplo, las tradiciones locales presentan al equipo al equipo, la música y los rituales. “El contexto local de la fiesta permite a los viajeros proporcionar servicios más puros y prósperos a los viajeros”, dijo.

Personalización y excelencia en los servicios

Para el clib, esta vez representa una oportunidad única para la venta. Para esto, es necesario que el equipo de ventas esté bien preparado y combinado con las técnicas de la empresa. “Proporcionar paquetes personalizados, comprender las necesidades específicas de cada tipo de cliente y estar activo en la comunicación son diferenciales que pueden aumentar las ventas durante el carnaval”, dijo.

También enfatiza la importancia de la capacitación centrada en las estrategias de ventas y discusión. “Es importante capacitar al equipo para identificar oportunidades y detener el negocio de manera efectiva. Además de las simulaciones prácticas, los estudios de casos son métodos que ayudan a los trabajadores de ventas a mejorar sus habilidades “, recomienda el CEO.

Otro elemento crítico del sector turístico es la logística de la operación, especialmente durante grandes eventos como el carnaval. Un equipo bien capacitado puede manejar recursos, tiempo y eventos inesperados con más visión y confianza. “La planificación logística, la gestión de crisis y la inversión en el uso de equipos aseguran que todas las partes de la experiencia del viajero ocurran sin catástrofe desde el transporte hasta las actividades programadas”, dijo el clib.

Cómo deleitar al turista en el carnaval

Para la satisfacción y la lealtad del cliente, se decide el valor del servicio. Sin embargo, cuando la cantidad de turistas es alta durante el carnaval, mantener la superioridad puede ser un desafío. De esta manera, las partes deben estar listas para lidiar con el estrés y mantener la armonía.

“La comunicación que desarrolla habilidades de comunicación y gestión del tiempo es necesaria independientemente del año. Climb dijo en conclusión que el equipo escuchó activamente a los clientes y alentó al equipo a resolver el problema y nos contribuyó a obtener sus experiencias positivas y a viajar con nosotros nuevamente “, dijo Trewb en conclusión.

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